Contact Centre Representative I
at HSBC
Posted 13 hours ago
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- Compensation
- Not specified
- City
- Country
- China
Currency: Not specified
**Contact Centre Representative I** - Handle multichannel (phone, email, live chat) queries on banking services, credit cards, and online investments. Proactively identify client needs and recommend products. Solve customer issues efficiently. **Must Have**: Excellent Cantonese, clear communication skills, teamwork, basic English, flexible scheduling. **Nice To Have**: Relevant experience in customer service.
Please note this job advertisement is only available in Chinese
在这一职位上，您将：
- 通过电话，电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡，一般银行服务，商业网上理财，付款等相关业务的咨询和处理；
- 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果；
- 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。
任职要求：
- 良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作；
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通；
- 良好的团队合作精神；
- 具备一定的英语沟通及读写能力，能接受轮班安排优先考虑。
汇丰是平等机会雇主，致力构建珍视和尊重所有雇员、重视各种观点的文化。我们在多元共融的环境中促进持续职业发展、弹性工作并提供成长机会，我们对此深感自豪。我们鼓励所有合资格人士提出申请，无论性别或遗传信息、性向、种族、宗教信仰、社会地位、医疗休假需求、政治背景、身体状况、肤色、国籍、服役状况等因素如何，我们都会基于申请人的才能和与职位的匹配程度作出决定。
***汇丰环球客户服务（广东）有限公司发布***
