Contact Centre Representative II
at HSBC
Posted 15 hours ago
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- Compensation
- Not specified
- City
- Country
- China
Currency: Not specified
**Contact Centre Representative II** provides solution-driven support, handling customer queries via phone, email, and real-time communications about credit cards, banking services, online wealth management, and payments. This role involves uncovering customer needs to recommend suitable products, proposing effective solutions, and ensuring client satisfaction. Fluency in Cantonese, strong communication skills, and a collaborative team spirit are essential. Proficiency in English, willingness to work shifts, and relevant experience are preferred. Join HSBC, promoting diversity and equal opportunities.
Please note this job advertisement is only available in Chinese
在这一职位上，您将：
- 通过电话，电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡，一般银行服务，个人网上理财，付款等相关业务的咨询和处理；
- 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果；
- 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务
任职要求：
- 良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作；
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通；
- 良好的团队合作精神；
- 具备一定的英语沟通及读写能力，能接受轮班安排优先考虑。
汇丰是平等机会雇主，致力构建珍视和尊重所有雇员、重视各种观点的文化。我们在多元共融的环境中促进持续职业发展、弹性工作并提供成长机会，我们对此深感自豪。我们鼓励所有合资格人士提出申请，无论性别或遗传信息、性向、种族、宗教信仰、社会地位、医疗休假需求、政治背景、身体状况、肤色、国籍、服役状况等因素如何，我们都会基于申请人的才能和与职位的匹配程度作出决定。
***汇丰环球客户服务（广东）有限公司发布***
