ID de la solicitud: 252302

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Jefe Detección y Mitigación de Fraudes

-Business Line:  Operaciones

-Unit: Business: Prevención de Fraude y Gob Operacional

-Nivel: 7.2

- Tipo de Contrato:  Indeterminado

- Fecha límite de recepción de cvs: 01 de marzo

Misión:

Liderar y supervisar al área de Prevención de Fraudes / Operaciones en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

•Bachiller titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

•Contar con experiencia de 5 años en puestos similares de liderazgo y de control de operaciones o de fraudes en puestos afines.

•Conocimientos específicos:

*Productos y operaciones bancarias (nivel avanzado)

*Normativas vigentes y procedimientos de seguridad (nivel intermedio)

*Gestión de Riesgos no financieros (nivel intermedio)

*Contabilidad y control operativa (nivel intermedio)

Conocimientos informáticos:

*Monitor Plus (nivel avanzado)

*Herramientas Visa y Master card (nivel avanzado)

*Bantotal (nivel avanzado)

*MS Office (nivel avanzado)

*Idiomas: Inglés (intermedio)

¿A qué retos te enfrentarás?

• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Gestiona el correcto monitoreo transaccional y gestión de mitigación buscando la atención efectiva y oportuna de transacciones inusuales de tarjetas de crédito y débito para las empresas del grupo:  Scotiabank Perú, CrediScotia, SC, AFP Profuturo, Scotia Bolsa y Scotia Fondos, mediante las herramientas de monitoreo.
• Monitorea la correcta comunicación de las llamadas efectuadas por los Analistas, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos de comunicación, así como la calidad en las llamadas. Realiza acciones de seguimiento a los clientes a través de la herramienta Pulso.
• Detectar posibles vulnerabilidades sobre fraudes en los sistemas y/o procesos del Banco, generados por los intentos de fraude externo e interno. Notifica e informar a la Gerencia y equipos de control dentro del centro de Prevención.
• Promueve mesas de trabajo con las unidades involucradas para desarrollar planes de acción para la corrección de vulnerabilidades.
• Seguimiento a los planes de acción, medidas y/o iniciativas a implementarse de acuerdo con el análisis que se realizaron en los casos de fraude o informes de seguridad
• Brindar soporte a las unidades de Legal, Soluciones al cliente y otras, sobre eventos de fraude.
• Controla la calidad del análisis realizado por los Analistas de Mitigación de Fraude y Buzón de Prevención de Fraudes Perú, supervisa el cumplimiento de las acciones inmediatas y acciones operativas realizadas.
• Seguimiento y gestión al reporte de comercios y calificaciones realizadas por el equipo de Soporte de Fraude. Revisión del aplicativo VCAS
• Verifica el proceso de rescate de las compras e-commerce que no culminaron con la afiliación a comercio seguro, activación de pases de compras, etc, validando la contactabilidad a los clientes con la finalidad de aumentar la facturación de tarjetas y comprobando el adecuado procedimiento.
• Ejecuta la asignación de los recursos requeridos para el correcto análisis, velando por la capacidad de sus equipos y optimizando los tiempos de análisis.
• Realiza constante seguimiento a sus equipos asignados brindando capacitación y retroalimentación de acuerdo con las gestiones realizadas por sus equipos asignados.

Ubicación(s):  Perú : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.