Decisioning Analyst Customer Engagement

Wil jij bijdragen aan relevante en persoonlijke klantcommunicatie, op het juiste moment en via het juiste kanaal? Sluit je aan bij ons team en maak impact met data, technologie én menselijk inzicht.

Jij & jouw functie

Als Decisioning Analyst werk je aan het verbeteren van klantinteracties via onze marketingtechnologie van PEGA CDH (Customer Decision Hub). Samen met de SVP’s, collega’s uit de Area Customer Engagement en Chapter Marketing vertaal je strategische doelstellingen naar slimme marketingcampagnes, waardevolle analyses en test je mee in nieuwe kanalen/settings. Wil jij de sparringpartner en adviseur zijn die hierin het verschil maakt? Kom dan bij ons!

Top 3 verantwoordelijkheden

• Marketingoffers optimaal laten presteren voor een optimale relevantie en klantbeleving, ook voor onze adviseurs (bijv. NBA’s).
• Experimenten uitvoeren en advies uitbrengen voor implementatie van nieuwe features in PEGA CDH.
• Strategische en tactische analyses zodat onze aan sluiters hun targets halen en onze marketingmachine vertrouwt.

Jij en jouw toekomst

Tijdens ons Early Career Program ontwikkel je in 18 maanden jouw carrière door een expert te worden in jouw vakgebied. Gedurende het programma blijf je binnen één team en krijg je trainingen om je hard skills te versterken. Je wordt gekoppeld aan een buddy die je helpt je weg te vinden binnen de bank. Voor jouw persoonlijke ontwikkeling volg je samen met andere starters het Early Career Program en krijg je begeleiding van een Data & Analytics Development Consultant. Wij bereiden je voor op jouw persoonlijke succes!

Wat kun je aan het einde van het programma verwachten?

• Word een expert: Je hebt diepgaande expertise ontwikkeld in jouw rol.
• Sterk netwerk: Je bouwt een krachtig netwerk op van gelijkgestemde professionals binnen de bank.
• Steile leercurve: Je ervaart flinke groei in je soft skills.
• Regie over je carrière: Jij hebt de controle over jouw carrière en leercurve. Rabobank ondersteunt jouw groei door je aan te moedigen uit je comfortzone te stappen.

Feiten & cijfers

• 40 uur per week
• ±50 marketingoffers per week
• Een klantbereik van 1,5 miljoen per dag

Samen bereiken we meer dan alleen

Je begint je dag ’s ochtends met een dagstart en bespreekt wat je die dag gaat doen. Hulpvragen? Die lossen we samen op. Vervolgens ga je aan de slag met een dekkingsgraadanalyse en toegankelijkheidsvraagstuk voor de SVP Daily Business Banking. Je brengt in kaart hoeveel klanten we bereiken met de marketingoffers en doet een advies voor bijvoorbeeld andere ruling of meer offers/treatments om ons bereik te vergroten. 

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog beter team en betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Jij & jouw talent

• HBO / WO werk- en denkniveau;
• Ervaring met data-analyse tooling zoals SQL of Python;
• Stakeholder management is waar je in de ochtend je bed voor uit komt;
• Eigenaarschap, proactief, verantwoordelijk, klantgericht & reflectief zijn woorden die omschrijven wie je bent;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.