
Analista ServiceNow - Sênior
at Ernst & Young
Posted 5 days ago
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- Compensation
- Not specified BRL
- City
- Sao Paulo
- Country
- Brazil
Currency: BRL
Senior ServiceNow Analyst responsible for ticket management, system maintenance, and delivering improvements across the ServiceNow platform. Will gather requirements, maintain the service catalog, automate processes, and perform quality testing. Will develop training materials and conduct trainings for platform deliverables, working with cross-functional teams to drive efficiency. The role is hybrid in São Paulo within EY's CBS division with global scope.
Oportunidade disponível para Analista Sênior - ServiceNow
#Hibrido
Sabemos que carreiras podem ser tão diferentes quanto as próprias pessoas. Por isso, na EY, você terá a liberdade, as ferramentas e as condições para se desenvolver e construir uma carreira tão única quanto você.
Em CBS (Core Business Services), estamos construindo um mundo de negócios melhor apoiando globalmente todas as linhas de serviço e profissionais da EY. Garantimos a operação eficaz como uma organização prestadora de serviços profissionais e ajudamos a promover a globalização como uma vantagem competitiva. CBS reúne diferentes funções e áreas de conhecimento que operam de forma eficiente e consistente, como Finanças, Jurídico, Recursos Humanos, Facilities, Comunicação e Marketing, etc.
Qual será o seu papel nesse propósito?
Como uma pessoa Analista de Controles Internos Júnior você será parte de Allocations and Other Costs e terá a chance de construir uma carreira tão única quanto você, com alcance global, cultura inclusiva e tecnologia para se tornar a melhor versão de você, assumindo as seguintes responsabilidades:
- Realizar gestão de tickets, solucionando problemas no sistema ServiceNow;
- Operar manutenção do sistema, implementando melhorias e otimizações;
- Levantamento dos requisitos junto as áreas demandantes, criar/manter a estrutura do catálogo de serviços;
- Automatizar processos e fluxos de trabalho com base nas necessidades do negócio;
- Realizar testes de qualidade;
- Elaborar materiais de treinamento para usuários, além da condução de treinamento específicos dos entregáveis na plataforma;
- Colaborar com equipes multidisciplinares para promover a integração e a eficiência nas operações.
Por que você?
Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua:
- Graduação em Ciência da Computação e/ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
- Conhecimento em Inglês intermediário/Avançado;
- Conhecimento na plataforma Service Now.
- Conhecimentos em linguagens de programação e scripts. Como: Angular, JavaScript, Java.
Poderá ser um diferencial, caso você tenha os seguintes requisitos:
- Vivência com testes de qualidade e elaboração de materiais.
O que oferecemos: Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Universidade Corporativa e outros benefícios Educacionais, Gympass, PLR, e muito mais. Acesse https://shre.ink/BeneficiosEY e conheça nosso universo de benefícios.
Quem somos
Somos uma das maiores empresas de serviços do mundo, em Auditoria, Consultoria, Impostos, Estratégia e Transações, orientados à Tecnologia. Com presença em mais de 150 países, aqui você terá a oportunidade de viver as experiências excepcionais que só a EY pode oferecer, com alcance global, cultura inclusiva e tecnologia para se tornar a sua melhor versão.
Aqui, acreditamos que a força que impulsiona a inovação vem da diversidade de pessoas e ideias, por isso nossas vagas são destinadas para todas as pessoas. Oferecemos o suporte necessário, provendo acessibilidade para pessoas com deficiência, aplicação de metodologia de trabalho assistido para pessoas com deficiência intelectual e neurodiversas, assim como incentivamos a divulgação de vagas afirmativas como o Programa de Trainees exclusivo para PcD. A EY também conta com o grupo de afinidade Abilities+ que promove ações internas para a construção de um ambiente mais inclusivo.
Segundo o Great Place to Work 2023, somos a melhor empresa para Pessoas Pretas e Mulheres do Brasil e, a 2a melhor empresa para pessoas LGBTQ+. Além disso, você poderá fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inúmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.
Quer se sentir desafiado/a, motivado/a e valorizado/a todos os dias? Inspirar mudanças e deixar um legado? Faça parte do nosso time e ajude-nos na construção de um mundo de negócios melhor!
Saiba mais sobre como é trabalhar na EY:
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