La Oportunidad: La incorporación de un técnico en sistemas tiene como objetivo proporcionar soporte técnico a los usuarios internos de EY y mantener el servidor de la aplicación Contpaqi, mejorando así la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Formación Académica:

  • Bachillerato técnico o Licenciatura trunca en:
    • Informática
    • Sistemas Computacionales
    • Programación
    • Computación

• Conocimientos Técnicos:

  • SQL
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Excel)
  • Aplicaciones Visual Basic (VBA) - Opcional
  • Lógica en análisis de datos
  • Inteligencia artificial

• Experiencia:

  • Soporte técnico en computación
  • Manejo de Bases de Datos (SQL, MySQL, PostgreSQL, Alteryx)
  • Sistemas Operativos (Windows, Windows Server)
  • Redes (Apertura de Puertos, Firewall)

• Idiomas:

  • Inglés conversacional intermedio

Habilidades y Competencias:

• Disponibilidad de horario
• Facilidad de palabra
• Servicio al cliente/usuario
• Autodidacta
• Proactivo
• Iniciativa
• Trabajo en equipo
• Redacción
• Comprensión del idioma inglés

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico a los usuarios en relación con incidentes en los sistemas (Contabilidad, Bancos, Comercial, Nóminas).
• Atender solicitudes de los usuarios, incluyendo:
  • Creación, respaldo y depuración de empresas en la base de datos.
  • Alta y baja de usuarios, así como la gestión de permisos.
• Realizar actualizaciones de los sistemas conforme a las liberaciones del proveedor.
• Participar en migraciones de sistemas (cambio de servidores, arquitecturas, nuevas versiones de software).
• Crear reportes sobre incidencias mitigadas y dar seguimiento a las incidencias reportadas con el proveedor.
• Disponibilidad para realizar actualizaciones en horarios fuera de oficina, incluyendo noches o madrugadas, para evitar interrupciones en el uso de los sistemas.