BRA BANCO DE TALENTOS - Espec Digital Channels - Exclusiva para PcD
at Santander CIB
Posted 17 hours ago
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- Compensation
- Not specified
- City
- Sao Paulo
- Country
- Brazil
Currency: Not specified
Specialist in Digital Channels responsible for chatbot curation, data and customer research analysis, process improvements and system updates. You will support conception and delivery of actions to stimulate digital channel usage and transactionality, analyze KPIs and identify opportunities to improve customer journeys. The role involves implementing tools, refining success metrics and supporting operational routines; basic SQL and strong Office skills are valued. This position is exclusive for people with disabilities and is based in Sao Paulo, Brazil.
Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!
O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.
No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.
Temos uma vaga para você se tornar Espec Digital Channels, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.
Aqui, seu papel será:
Curadoria em ChatBot, análise de dados, análise de pesquisa do cliente, melhoria de processos, atualizações sistêmicas, implantação de ferramentas e jornada do cliente.
Apoiar na concepção e entrega de ações que estimulem o uso e transacionalidade nos canais digitais, garantindo a melhor jornada para o cliente. Análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria na jornada de cada transação. Apoiar a implementação de ações de estimulo ao uso de cada transação. Acompanhar e refinar KPI's de sucesso.
Você vai se identificar com a gente se tiver:
Think Customer – Penso no Cliente
Embrace Change – Impulsiono a mudança
Act Now – Atuo com rapidez
Move Together – Trabalho em equipe
Speak Up – Falo abertamente
Para esse papel, valorizamos:
- Superior completo ou cursando;
- Habilidade em pacote office;
- Desejável experiência com rotinas administrativas e conhecimento básico em SQL;
- Será considerado diferencial se tiver experiência com experiência do cliente; curadoria de bots; produtos bancários; melhoria de processos.
# BENEFÍCIOS
Remuneração Variável (PLR + RV);
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio Alimentação e Refeição;
Previdência Complementar;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche/Babá;
Gympass ou Totalpass;
Vale Transporte;
Programa Nascer;
Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.
E aí? Quer ser chama?
Em nossas plataformas Empresas, contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.
Se isso te chama, vem para o Santander! ♨️
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