Ce poste fait partie de l'organisation AWS Specialist and Partner (ASP). Les spécialistes sont responsables de la stratégie de commercialisation de bout en bout pour leurs domaines technologiques respectifs, apportant leur expertise technique et commerciale pour contribuer à la réussite de nos clients. Les équipes partenaires sont en charge de la stratégie, du recrutement, du développement et de la croissance de nos principaux partenaires technologiques et de conseil. Ensemble, ils offrent à nos clients l'expertise et l'envergure nécessaires pour concevoir des solutions innovantes face à leurs défis les plus complexes.

Amazon Connect est l'un des services AWS à la croissance la plus rapide et un leader du marché des centres de contact en tant que service (CCaaS). Ce centre de contact cloud basé sur l'IA offre un rythme d'innovation rapide, permettant aux entreprises d'offrir des expériences client et agent exceptionnelles à moindre coût.

Grâce à une feuille de route produit solide et en constante expansion, le spécialiste des ventes Connect doit être un commercial expérimenté auprès des grandes entreprises, capable de présenter les atouts d'Amazon Connect aux décideurs techniques et commerciaux. Cette offre a été conçue en réponse directe aux retours clients et vise à résoudre les problèmes quotidiens et à améliorer le service client. Amazon Connect offre une solution idéale à nos clients confrontés à la multiplicité des composants, des canaux et des fournisseurs, à la gestion d'engagements à long terme et de modèles de tarification complexes, ainsi qu'à l'adaptation de leurs ressources à leurs besoins spécifiques. Le candidat idéal possède une expérience commerciale auprès des grandes entreprises dans des domaines connexes (gestion de l'expérience client, centres de contact, etc.), est autonome et capable d'agir aussi bien sur le plan tactique que stratégique. En tant que membre clé de l'équipe au sein de ce secteur en pleine expansion, les commerciaux ont l'opportunité de façonner et de développer l'avenir d'une catégorie de services qui a un impact significatif sur l'activité de nos clients.
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This position is part of the AWS Specialist and Partner Organization (ASP). Specialists own the end-to-end go-to-market strategy for their respective technology domains, providing the business and technical expertise to help our customers succeed. Partner teams own the strategy, recruiting, development, and growth of our key technology and consulting partners. Together they provide our customers with the expertise and scale needed to build innovative solutions for their most complex challenges.

Amazon Connect is one of the fastest growing services in the history of AWS, and a leader in the Contact Center as a Service (CCaaS) space. This AI-powered cloud contact center delivers a rapid pace of innovation that enables companies to unlock bar raising experiences for customers and agents at lower cost.

With a robust and ever-growing product roadmap, the Connect Sales Specialist must be a seasoned Enterprise Salesperson equipped to position Amazon Connect impact drivers to technical and business stakeholders. This offering was built in direct response to customer feedback and seeks to address daily pain points and deliver improved customer service. Amazon Connect offers a compelling alternative for our customers when faced with multiple components, channels and vendors, managing long term commitments and very complex pricing models, and scaling based upon the specific needs of their businesses. The ideal candidate has enterprise sales experience in related areas (i.e. customer experience management, contact center), is a self-starter, and is willing to operate both tactically and strategically. As a key team member in this fast growing space, sellers have the opportunity to shape and develop the future of a service category that drives significant impact on our customers’ business.

Key job responsibilities
- Générer du chiffre d'affaires sur un territoire défini, en collaboration avec plusieurs équipes commerciales et partenaires.
- Atteindre ou dépasser les objectifs de chiffre d'affaires en accompagnant les commerciaux AWS tout au long du cycle de vente et en accélérant les implémentations. Pour ce faire, travaillez avec une équipe pluridisciplinaire afin d'identifier et de conclure des opportunités génératrices de revenus pour Amazon Connect.
- Établir des relations solides avec les clients afin de bien comprendre leurs activités, leurs solutions et leurs besoins techniques.
- Élaborer et mettre en œuvre un plan global pour les comptes et le territoire, en accompagnant plusieurs équipes commerciales dans l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de conquête de nouveaux clients.
- Créer et présenter des propositions de valeur convaincantes qui répondent aux besoins spécifiques des clients.
- Développer, gérer et conclure un pipeline de revenus Amazon Connect sur votre territoire.
- Piloter les initiatives de développement commercial sur votre territoire, en partenariat avec l'équipe Stratégie de commercialisation et les ressources Développement des partenaires, afin d'accroître la pénétration du marché pour Amazon Connect.
- Préparer et présenter des revues d'activité aux équipes de direction d'AWS.
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- Drive revenue in a defined territory with multiple account teams and partners.
- Meet or exceed revenue targets by helping AWS sellers navigate sales cycles and accelerate implementations by working with cross-functional team to originate and close opportunities that drive Amazon Connect revenue.
- Build deep relationships with customers to fully understand their business, solutions, and technical needs.
- Develop and execute against a comprehensive account/territory plan supporting multiple account teams to drive achievement of revenue and win goals.
- Create & articulate compelling value propositions that address specific needs of your customers.
- Build, manage, and close a pipeline of Amazon Connect revenue in your territory.
- Drive business development initiatives in your territory in partnership with Go To Market Strategy team and Partner Development resources to help expand market penetration for Amazon Connect.
- Prepare and give business reviews to AWS senior management teams.

About the team
Diversité des expériences
AWS valorise la diversité des expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences requises mentionnées dans la description du poste, nous vous encourageons à postuler. Si votre carrière débute, si votre parcours est atypique ou si vous avez des expériences alternatives, n'hésitez pas à postuler.

Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Pionniers du cloud computing, nous n'avons jamais cessé d'innover. C'est pourquoi des clients, des startups les plus prometteuses aux entreprises du Global 500, font confiance à notre gamme complète de produits et services pour optimiser leurs activités.

Culture d'équipe inclusive
AWS valorise la curiosité et l'esprit d'équipe. Nos groupes d'affinité, animés par les employés ou parrainés par l'entreprise, favorisent l'inclusion et permettent à chacun d'être fier de ce qui nous rend uniques. Nos événements dédiés à l'inclusion contribuent à renforcer la cohésion et la collaboration au sein des équipes. Notre innovation continue est alimentée par les idées audacieuses, les perspectives nouvelles et l'engagement de nos équipes.

Mentorat et développement de carrière
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos performances afin de devenir le meilleur employeur au monde. C'est pourquoi vous trouverez ici une multitude de ressources pour le partage de connaissances, le mentorat et le développement de votre carrière, afin de vous aider à devenir un professionnel accompli.

Équilibre vie professionnelle/vie privée
Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. La réussite professionnelle ne doit jamais se faire au détriment de la vie personnelle ; c'est pourquoi nous privilégions la flexibilité au sein de notre culture d'entreprise. Lorsque nous nous sentons soutenus au travail comme à la maison, rien ne nous est impossible.
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Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.

Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.

Inclusive Team Culture
AWS values curiosity and connection. Our employee-led and company-sponsored affinity groups promote inclusion and empower our people to take pride in what makes us unique. Our inclusion events foster stronger, more collaborative teams. Our continual innovation is fueled by the bold ideas, fresh perspectives, and passionate voices our teams bring to everything we do.

Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.

Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve.

Basic Qualifications

- 7+ years of direct sales or business development in software, cloud or SaaS markets selling to C-level executives experience
- 5+ years experience selling into contact centers

Preferred Qualifications

- Experience in Go-To-Market, Business Development, Sales, or Consulting

Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.

Amazon est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protégé, d'un handicap ou de tout autre statut protégé par la loi.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'intégration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays ou la région dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

The base salary range for this position is listed below. As a total compensation company, Amazon's package may include other elements such as sign-on payments, restricted stock units (RSUs), and sales incentives (where applicable). Final compensation will be determined based on factors including experience, qualifications, and location. Amazon offers comprehensive benefits including health insurance (medical, dental, vision, prescription, basic life & AD&D insurance), Registered Retirement Savings Plan (RRSP), Deferred Profit Sharing Plan (DPSP), paid time off, and other resources to improve health and well-being. We thank all applicants for their interest, however only those interviewed will be advised as to hiring status.

L'échelle salariale de base pour ce poste est indiquée ci-dessous. En tant qu'entreprise offrant une rémunération globale, Amazon peut inclure d'autres éléments dans son offre, tels que primes à la signature, des unités d'actions restreintes (UAR) et des primes sur les ventes (le cas échéant). La rémunération finale sera déterminée en fonction de facteurs tels que l'expérience, les qualifications et le lieu de travail. Amazon offre des avantages sociaux complets, notamment une assurance maladie (soins médicaux, dentaires, vision, ordonnance, assurance-vie de base et assurance DMA), un régime enregistré d'épargne-retraite (REER), un régime de participation différée aux bénéfices(RPDB), des congés payés et d'autres ressources visant à améliorer la santé et le bien-être. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls ceux retenus pour un entretien seront informés du résultat du processus de recrutement.

CAN, ON, Toronto - 140,400.00 - 189,600.00 CAD annually
CAN, QC, Montreal - 140,400.00 - 189,600.00 CAD annually