DESIGN MANAGER SOLUTIONS DEVELOPMENT I
at BBVA CIB
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- Not specified
- City
- Lima
- Country
- Peru
Currency: Not specified
Lead, develop, and consolidate the Strategic & Service Design practice for BBVA Peru, ensuring alignment with Design Peru and Design Holding. Define and manage the strategy and processes for growing the practice, including backlog governance and annual MADE planning, while coordinating with key stakeholders. Guide and support projects with a strategic design focus across BEx and SDA circuits, produce design case studies, and facilitate strategic design sessions for the business. Promote knowledge sharing and collaboration with Design Research and related disciplines to embed a people-centered approach across BBVA's products and services.
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.
Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)¿Qué estamos buscando?
Misión:
Liderar, desarrollar, consolidar y difundir la práctica de Service Design enfocada en proyectos de creación y redefinición de propuestas de valor y/o generación o mejora de servicios; teniendo en cuenta el contexto social, económico y político además de las interdependencias de la solución, así como la experiencia del usuario/cliente final y las necesidades de los usuarios/clientes internos, optimizando las actividades necesarias en el front y back del servicio en el diseño a proponer. Generando así, entregables que integren el conocimiento de otras especialidades de Diseño, especialmente, Design Research, Service Design, CX Design, Behavioral Design, Business Design y Design Management, para contribuir a que los productos y servicios de BBVA en Perú incorporen una visión centrada en las personas desde su nacimiento.
Funciones:
- Definir y gestionar la estrategia y procesos para el desarrollo, consolidación y visibilización de la práctica de Strategic & Service Design a nivel del equipo de Design Perú y BBVA en Perú, comunicando también los resultados al equipo de Design Holding.
- Identificar el mapa de actores clave para la estrategia de relacionamiento y visibilización de la práctica de Strategic & Service Design.
- Identificar, proponer y gestionar las actividades clave de la especialidad en su respectivo backlog y como parte del Marco de Estrategia Anual (MADE) del equipo de Design Perú.
- Asignar, programar, priorizar y reajustar las tareas de la especialidad según los tiempos y alcance previamente definidos para cada Q de trabajo.
- Realizar, documentar e informar sobre el seguimiento de los avances, contingencias e impedimentos de ejecución en relación a las actividades comprometidas para la especialidad.
- Sistematizar la producción de insumos de Strategic Design e integrarlos al sistema de información (Design Info System) del equipo de Design Perú.
- Liderar y optimizar las weeklies de la especialidad a su cargo.
- Gestionar y participar en las inducciones a nuevos perfiles de especialidad
- Brindar soporte a los Design Shapers en las consultas y dudas relacionadas a la especialidad durante la etapa de Shaping en cada Q de trabajo.
- Actualizar la información de la especialidad en su respectivo backlog y como parte del Marco de Estrategia Anual (MADE) del equipo de Design Perú.
- Gestionar el versionado de insumos de Strategic Design dentro del Design Info System.
- Guiar y dar soporte en la ejecución de proyectos con enfoque de diseño estratégico para los circuitos BEx y SDA, cubriendo las etapas de comprensión e ideación, así como prototipado y evaluación de concepto y diseño de servicio, de ser el caso.
- Producir design case studies de proyectos con enfoque de diseño estratégico.
- Diseñar y prestar soporte en sesiones de facilitación estratégicas para el negocio.
- Brindar soporte a la ejecución de proyectos que requieran del diseño estratégico o de servicios.
- Liderar las reuniones semanales de alineamiento y validación de las tareas del equipo de Strategic & Service Design y ser parte de las reuniones de seguimiento semanal.
- Elaborar materiales de gestión del conocimiento de la especialidad de Strategic & Service Design.
- Trabajar de la mano con Design Research para alinear el conocimiento de investigación.
- Crear sinergias con las especialidades de Research & Service Design y CX Design, y las disciplinas de Marketing y Behavioral Economics, para el desarrollo de insumos de aplicación directa en proyectos con enfoque de d seño estratégico.
- Declarar en la herramienta de Marco Anual de Estrategia los hitos y logros obtenidos a nivel de la especialidad.
- Al cierre de cada trimestre / proyecto, llevar a cabo retrospectivas con los integrantes del equipo que desplieguen esta práctica.
- Proponer y ejecutar proyectos con enfoque de diseño estratégico que no hayan sido mapeados aún en los circuitos BEx ni SDA, pero cuya evidencia preliminar sustente el potencial valor que pueden aportar a la organización. Esto incluye la implementación de investigaciones exploratorias integrando data cuantitativa y cualitativa, así como el desarrollo de journeys, blueprints, business cases,priorización de funcionalidades, roadmaps de productos / servicios, user stories y documentos funcionales a alto nivel, de ser el caso.
- Promover la práctica de Strategic & Service Design en los proyectos de Diseño, comunicando y evidenciando al equipo de Diseño y stakeholders, las oportunidades e impacto del uso del enfoque de diseño estratégico y la identificación de insights en la optimización de las propuestas de Diseño.
- Promover la práctica e importancia de Strategic & Service Design en los proyectos de Diseño, a través de talleres formativos dirigidos a stakeholders que participan en la creación y mejora de productos y servicios.
- Optimizar el proceso de diseño estratégico y de servicios, a través de protocolos y materiales que guían las buenas prácticas, y la vez, socializarlo con todo los integrantes de la especialidad y equipo de Diseño.
- Proveer liderazgo, motivación, integración, dirección, mentoría y sentido de responsabilidad (accountability) a las personas que desarrollan la práctica de Strategic & Service Design.
- En coordinación con el equipo de Disciplina y los design leads de especialidad, compartir y transmitir conocimiento técnico de Strategic & Service Design al resto de integrantes del equipo, así como a stakeholders vinculados a la creación de productos y servicios.
- Compartir conocimiento y buenas prácticas sobre la especialidad en los episodios de la Design CoP y otras actividades de difusión de Experience Design, según sea el caso.
- Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.
Requisitos:
- 5 - 8 años de experiencia en roles similares con conocimientos en diseño de producto y gestión de proyectos, idealmente en producto de Banca Empresa e Institucional.
- Idealmente experiencia en el sector Financiero.
- Sólidas habilidades para integrar conocimientos de otras especialidades de diseño, incluyendo design research, service design, CX Design, behavioral design, business design y design management.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
Requisitos legales
Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.
En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.
Location: Lima, San Isidro
Time Type: Full time
